退貨須知

為保障您與其他消費者的權益，辦理退貨前請詳閱以下說明。

一退貨申請與七日猶豫期

依《消費者保護法》，自您收受商品之次日起七日內為猶豫期，您可申請退貨。猶豫期為「檢查期」而非「試用期」：您可拆開外包裝，確認商品外觀、規格與配件是否正確，但不包含實際操作使用。
退回之商品須為未經使用、完整且可回復原狀之狀態，並保持商品本體、全部配件、贈品、保固卡與原廠包裝齊全，且不影響二次銷售。
商品若已實際使用（例如裝入食材攪打、注水運轉，或留下使用痕跡、氣味等），已逾檢查之必要範圍；本公司得就回復原狀所需之必要費用與您協商扣抵，或就無法回復原狀之部分不予受理全額退款。
不接受部分退貨。退回時請將該筆訂單之所有商品（含贈品）依原包裝完整寄回；若未完整寄回，需自費補寄，補件郵資由您負擔。
退貨經審核通過後，請您自行將商品寄回本公司指定地址，本公司不另安排到府取件。
退回運費之負擔方式：因商品瑕疵、運送破損、本公司出貨錯誤，或依七日猶豫期辦理之退貨，退回運費由本公司負擔（請保留寄件單據，本公司將於退款時一併退還合理運費）；其餘因個人因素之退貨或換貨（含逾猶豫期之退貨），退回運費由您自行負擔。
為保障雙方權益，開箱及寄回過程請全程錄影；如有爭議，請提供錄影檔案供本公司確認。
已使用之優惠券於完成結帳後即失效，退貨申請成立後亦不予返還，敬請見諒。
退貨申請成立後，該筆訂單原獲得之點數（毛福利點數）將一併收回。
提交退貨申請表即代表您同意本退貨政策，並同意由本公司代為處理發票作廢及相關後續事宜。

二退款說明

信用卡付款：退貨商品收回並經確認數量無誤後，將辦理線上刷退；實際入帳日期依各發卡銀行作業而有差異，請洽詢發卡銀行確認。
其他付款方式：請提供正確之匯款帳戶資訊，以利完成退款手續。
經確認符合退款條件且資料無誤後，本公司將於14 天內將款項退回您的帳戶。

三無法辦理退貨的情況

已逾七日猶豫期，且商品無瑕疵。
商品已實際使用（如攪打食材、注水運轉等），且非因商品瑕疵。
商品本體、配件、贈品、保固卡或原廠包裝缺漏，致無法回復原狀或影響二次銷售。
因個人因素（如訂購錯誤型號、數量，或不再需要）而於猶豫期後始提出退貨。
人為因素造成之損壞，例如摔落、進水、自行拆解或不當使用。

四無法辦理退款的情況

匯款帳號填寫錯誤，致無法完成退款。
索取紙本發票但未寄回發票（客服將聯繫您辦理補件，補件郵資由您負擔）。
提交退貨申請表後 10 個工作天內，因您填寫之資料有明顯問題且無法與您取得聯繫，本公司將取消該申請。
退貨申請經審核通過後 7 個工作天內，未將商品寄回本公司，將視同取消該次申請，敬請見諒。

消費者權益提醒

依《消費者保護法》，網購消費者享有 7 天猶豫期（自收到商品之次日起算為第一天）。
猶豫期為檢查期而非試用期；退貨商品須未經使用、完整且可回復原狀，方能辦理退貨退款。
如商品有瑕疵或運送破損，請於收到商品 7 日內聯繫客服並提供照片，本公司將提供換貨或退貨，運費由本公司負擔（請自行寄回，本公司核實單據後退還）。

※ 送出申請前請再次確認

當您提交退貨申請表，即代表已詳閱並同意上述退貨政策，並同意由本公司代為處理發票作廢及相關後續事宜。若仍有疑問，建議先聯繫客服確認後再行申請。

如需辦理退換貨或有任何疑問，請聯繫客服信箱 service@jtc.tw，我們將盡快為您處理。